投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
OPPO |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换机或者退款（2799手机款加上20送检费用）共计2819元 | ||
投诉详情：
2016年4月7号在OPPO官方购买了一款R9手机，共计2799元，大概在5天左右收到货。再过了一个星期才开始使用（大概19号左右开始使用），之后发现电池掉电很快，（由于是年纪比较大的人使用所以以为是智能机耗电）之后问题越发严重，到一晚上不用手机掉电60%。之后才和我说。我在18号将问题反映给OPPO官方客服，她们只叫我想测试，（又 加上没有手机使用）所以在20号左右才将手机寄到售后。售后检测是说：电池严重鼓包（很有可能爆炸了），将屏幕都挤变形了（可见不是一天两天造成的问题）。而OPPO官方只愿意修。
（手机这么严重的质量问题，随时都可能爆炸），由于手机的故障原因可能伤害到使用者的安全，所以不同意修，只愿意换机或者退款。（这次如果在使用一段时间，很可能就爆炸了，所以怀疑手机还有其他的故障，不敢再使用了）而手机整体没有摔过也没进水等有能损害手机的其他情况。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！