投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
刚买乐视手机2不到一星期，中午吃饭的时候不小心从30公分的椅子上掉地上，手机屏幕碎裂，给京东客服打电话，京东说让联系乐视客服，给乐视客服打电话，听到手机屏幕裂开，什么都没问直接问你有购买意外售后保险吗？然后就一直很官方的回答，我们是符合国家规定的，你这个不在3包范围。可是回过头想一下，刚买的手机如果真的是合格的产品，这个手机屏幕会这么脆弱吗？说只要掉了都是意外，可是手机真的这么脆弱吗？然后给的答复一直是人为损坏，不保修，我们符合国家的相关规定，希望能给一个真真实实的给个答复。尽可能将本人损失降到最低。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！