投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修帮我寄回，急用！ | ||
投诉详情：
本人于2016年在天猫乐视手机旗舰店购买乐视手机Max一部，于2016年2月2日收到手机，手机在使用过程中于2016年5月20日铃声突然消失（能正常接听电话，但没有铃声，视频音乐都没有外音），本人5月23日拿到深圳宝安艺术城乐视售后服务点，该服务点人员称他们没有拆机的权利，需要退回乐视公司售后服务维修至少需要二十天时间，期间也与乐视客服10109000沟通过（本人要求乐视提供一部备用手机供我使用，乐视客服人员称乐视没有这项服务），很气恼的情况下回来与天猫乐视旗舰店工作人员沟通，他们要求我把手机寄回北京亦庄经济开发区凉水河二街8号院（大族企业湾）16号楼401吴磊收，本人于5月24日傍晚通过顺丰快递已按照客服提供给我的地址寄回，5月27日本人手机接到乐视高维中心发出的手机消息：你的乐视产品已收到，会尽快为您处理，期间本人因急需使用手机（乐视手机寄出后用的华为一款移动2G手机极不方便）多次打电话催，高维中心01067803918客服称手机检测后喇叭坏了屏幕坏了主板也坏了等等，其中主板需要乐视那边发货需要一个星期左右，我想请问下乐视作为一个大品牌短短三个多月的时间手机出现这么多的质量问题（本人使用手机一直都很爱护），2016年6月8日本人想着现在手机应该差不多维修好了吧，就再打01067803918这个电话咨询下，因本人工作需要真的急需使用4G手机，可是电话怎么打都打不进去了，这就是乐视手机的售后服务？希望有关部门尽快帮我解决！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！