投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
立刻把我的钱还给我，还有赔偿我的损失 | ||
投诉详情：
我是2015年买的手机 2016年3月份开始手机出现发热情况，与乐视客服联系，说明原因之后同意给我维修，这期间耽误一段时间，维修地址没有给我发，进过几次沟通才给我发来 ，手机发送北京之后，技术人员检测又耽误将近两个星期才与我联系，维修之后给我发回手机，然后当天使用手机还是不行，与客服联系又经过几次沟通同意给我换货，这期间已经耽误一个月时间了，手机给乐视返回去，期间乐视客服一次都没有和我沟通，都是我主动打电话问清什么情况，手机给我换回新的手机之后我就开始使用，当我使用的第一下，就觉得还不如不换了，只要启动任何软件手机就发热，已经不敢再使用了，也不再相信乐视了，和客服联系，又经过几次沟通，12小时回复，24小时回复，等了又等，已经到崩溃边缘，好嘛同意退货，从手机3月份开始维修一直到6月份退货，大家可以想象，多长时间，已经无法忍受，好，到现在为止，还是在等待退款，和客服联系，多次沟通，无法给我确切时间，我登录乐视官网查看系统记录，显示乐视财务已经审核完成，等待银行打款，好，我继续等，一直到6月20号，款还是没有结果，又和客服联系，12小时，24小时，回复，又是没有结果，都是我主动给乐视客服打电话，结果令人吃惊，客服告诉我，让我给支付宝打电话，说乐视的钱已经打款到银行，是不是支付宝有什么问题，我当时就咨询支付宝，结果支付宝告诉我他们那里没有记录，乐视没有让这个账户打过钱，之后我就告诉乐视客服这个结果，支付宝没有收到过，乐视客服又让我等12小时回复，又等，乐视售后客服给我打电话，我终于问清楚了，是乐视的财务还是审核当中。
整整一个月快去了，可以想象我的心情，太过分了，真的太过分了，你们忙是理由，我们就不是理由了，乐视这么大的一个公司，你有什么规章制度，我很想问问，到底什么规章制度让你们坑老百姓，特别想知道你们公司老总，天天在外面收购这个那个的，好意思吗。
2016年3月份开始一直到6月份，就一直因为这个破手机和乐视客服打交道，到现在还没有结果，乐视老总，请问你什么意思‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘
投诉网回复：
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