投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望给我进行换机 | ||
投诉详情：
我是于今年4月5日在京东上买的一台乐视1S太子妃版手机，用了不到两个月出现了GPS卫星定位不好使，手机使用过程中烫手，电池充不进电等等问题，在实在使用不了的情况下我将手机送到了乐视手机在哈尔滨的售后维修网点，售后人员给我的答复是手机主板的毛病，需要更换手机主板，让我将手机放在他们那里，他们处理解决，我等了大概十天左右一直没有消息，我打了售后维修点的电话，给我的回复是厂家没有给他们配件，让我继续等，我只好打了400电话，400给我的答复是他们会反馈解决，尽快发件，结果我又等了四五天，我再一次拨打了售后维修点的电话，仍然是告诉我厂家没有给他们配件，我又拨打了400电话，他们给我的答复和上次如出一辙，我问究竟什么时候能给我解决，他们支支吾吾说不清楚，不能给出一个明确的答复，令我十分费解，我不知道中国的消费者权益究竟是怎么规定的，应该怎么对待像我遇到的这种问题，但光是乐视的这种机器质量和售后服务已经让我对他们这个品牌彻底的失望了！
给我一个满意准确的答复，什么时候能解决我的手机质量问题，如果有可能的话，我希望给我进行换机
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！