投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
滕先生 | |
投诉诉求 |
召回有质量缺陷的手机并向消费者道歉 | ||
投诉详情：
2015年12月在华为官网购买银色荣耀7高配版手机一部，使用5个月左右，屏幕中间出现5毫米亮斑，最近亮斑面积不断扩大，共有2厘米左右，到网上搜索，发现此型号手机出现屏幕亮斑的网友非常多，很有可能是手机设计缺陷导致，今年7月5号到重庆的华为客服中心报修，维修人员以手机弯曲导致产生亮斑为由不予保修，要求自费更换屏幕（实际肉眼根本不能分辨手机有弯曲，且半年来一直正常使用，没有故意折损过手机），我认为这款手机的故障，是华为公司设计和制造上的不足导致的，对华为重庆客服中心的鉴定结果并不认同，顾上网投诉，希望引起大网友注意，尽量避免购买此型号手机，同时对华为公司保留进一步采取法律行动的权利。
2015年7月6日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！