投诉行业 |
其它手机投诉 |
投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
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投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
承担一定的维修费用或免费保修 |
投诉详情：
我是去年12月份在华为网上商城购买的华为荣耀七手机，2016年7月8日下班骑车回家发现手机黑屏，因为贴身装手机我发现手机上有汗水，想关机可手机设计的电池不可拆卸又无法强制关机导致手机触屏失灵，2016年7月10日今天在丰台区丰管路华为客服中心检测说手机进液，（目前除了触屏失灵其他正常）。工作人员再检查后对我说是手机进液了，也不能保修。工作人员说是汗水与潮湿都会造成进液。我认为手机设计跟质量有问题，不应该潮湿就烧毁，而且自费维修张嘴就要626元，
人是不都不会流汗，流汗时是不是都不能用手机。如果是这样大家用什么手机。如果可以用那就是手机质量有问题了，手机是不可折电池的。如果造成进液就是手机密封有问题，质量有问题，质量有问题为什么不能保修甚至换机呢?可工作人员说不管公司规定不能保修，为此我在这里想问问华为公司，你们生产的手机，消费者在使用中不能流汗，要给手机绑个干燥剂吗？这样手机就不会潮啊！个别手机有质量问题消费者是可以理解的，但霸王条款对消费者是不公平。请质量监督部门为消费者一个公平。请华为公司给一个合理的回答。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！