投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视max手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
换货或者给一个合理的解释并在短时间内修完手机 | ||
投诉详情：
2100元的乐视max手机，乐视max手机2016年5月27日购买的，在当地手机店买的，手机是手机店去厂家当场订购的，用了35天左右，手机出现三四次关机后没法开机一直出现开机画面的状况，前两次过一会儿还能开的了机，就没去维修站修，最后一次手机甚至把自身电量耗尽了也没开的了，接着又充电，以为能开的了机，打客服，客服说是系统崩溃了，叫我去维修站修，维修站的人员给我刷机，结果没用， 要返厂维修，我今天在官网找客服，客服说如果签收了会发短信给客户，并且在五天之内修完手机并发货，可是这已经过去17天了，发个快递也不需要这么久，维修站人说有个人也用的乐视手机，修了一个多月还没拿到手，一个多月很长了，和五天相比，有六倍多的差距，我打乐视客服电话进行投诉，说24小时之内会有人联系我，等了好多天一个电话都没有，天天打客服，天天都这句话。7退货30天换货，我手机30天之内就出现关机无法开启的毛病了，只是没立马去维修站，因为还能继续使用，手机修了这么久，今天上乐视官网，人工客服居然说查不到该手机的信息，我一个朋友也是经过我的劝说，买了乐视手机，修了靠近两个月了，还没修完，维修站的工作人员说他们这的小米手机修了七天就拿到手了，发货再发回也要不了七天， 17天跟七天没法比
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！