投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退款799元 | ||
投诉详情：
2016.7.17日在天猫 ：中国移动官方旗舰店购买乐视X600手机，7.19日上午收到货，下午发现打电话及语音等均无声音，当天直接协商退款，客服推迟至第二天处理。该商家在收到货物后以检修为由拒绝退款，而后申请客服介入，至今尚未解决。根据消费者权益保护法有关规定：经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
望消费者投诉网妥善处理！
望消费者投诉网妥善处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！