投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
更换主板或换机 | ||
投诉详情：
本人去年六月电信网厅购买一款华为mt7电信版手机，一直在本地使用，期间有过几个漏话以为信号不好没在意，开通了漏话助理，在归属地使用都正常，但是前两天工作需要来回跑各大城市，结果手机暴露了很大问题，八月3号去的射阳，江苏盐城当天我收到15条漏话信息，都一一回过去，以为在海边信号不稳定，后来在车上我用别人手机打我电话提示关机，我才意识到这个不是信号问题，接着去了唐山，天津，青岛等各个城市，但相同的是不管在哪里所有呼入我电话的朋友都说我手机关机，我意识到手机存在漫游漏话后，赶紧百度查询是否个例，结果百度上好多一样的机友，都遭遇此问题，并告诉我是出厂主板就是坏的，只能更换主板，接着我致电华为客服，告知遇到的问题，客服让我找华为售后维修点查询，今天到了天津一家华为售后点，工作人员看了后说是主板坏的，过了保修期建议购买其他手机，我了个去，跟我玩这个，我又电话华为总部投诉坚持给我更换手机或免费更该主板，客服显得有心无力似的，说您手机过了保质期需要自费估计要1200多，我听了很郁闷，我在本地使用都正常，我闲的没事找华为售后查手机？如果不是最近工作调动到处跑，我都不知道我手机出厂就是次品！期待快点解决，手机由于无法接听电话造成很多不便和误解
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！