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乐视手机修了一个月,修好了寄错了地址

2016-09-04消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
乐视
投诉地区
投诉人
纵先生
投诉诉求
两天内把手机找到,寄过来,找不到,寄新的手机过来


投诉详情:

        手机屏幕碎了,因为手机有屏碎险,于是打电话给乐家保询问手机该寄到哪个地方维修,2016年8月9日,手机从安徽省宿州市开始寄出,一直到2016年8月21日,手机依然没有任何消息,8月21日打电话向乐家保咨询,说最近修手机的有点多,都在加班加点的修,请我耐心等待,一直到8月30日,手机依然没有消息,8月30日又打了一次电话,客服一直全忙,无法应答,8月31日继续打电话,通过查询,说手机已经在8月26日被签收,签收地点在石家庄,然后说他们会处理的,说会给我回复,但是回复的时间不敢保证(也就是如果他们一个月查不好,就一个月不给我回复喽?),然后我又打乐视的客服电话,经过我询问多次,才说会48小时之内给我联系,之后,我在9月1日下午和乐视客服打电话询问情况,乐视客服说已经和我联系过了,并且短信通知了我,但无论是电话还是短信,我都没有收到(难道是我的手机也开始觉得你们的处理事情效率太慢,不待见你们?),乐视客服告诉我已经正在和售后网点联系(联系两天了,还在联系?),我想他们也不容易,该多给他们一些时间去处理,结果,我又干等了两天,直到9月4日,还是没有任何人和我联系,我又分别打了乐视和乐家保的电话,依然给我的回复是正在和售后网点联系,依然是很抱歉,给您带来了不变,依然是,请您耐心等待,手机修了快一个月,还没有修好,这在我和几家不同品牌手机售后打交道的经历中,算是一个创举,更牛的是,手机到现在依然不知所踪


投诉网回复:
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