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奇酷手机青春版3G全网通 |
投诉地区 |
投诉人 |
施先生 | |
投诉诉求 |
按保修处理 | ||
投诉详情：
本人于2015年11月17号从360手机商城上购买了奇酷互联网络科技（深圳）有限公司其下的奇酷青春版（3G）手机一部，由于摄像头没法对焦在2016年5月21号在其授权的售后点台州领驭通讯设备有限公司（A），当时维修师傅在本人在场时拆下了旧摄像头说摄像头边缘塑料有破损（可能是拆下时破损）当时按保修处理换了一新的摄像头
当时修好可以拿回来后过一段时间又出现同样的问题，于是我怀疑是系统本身的原因，于是打电话给360客服400-888-1388希望返厂修复，客服人员建议还是在维修点去修，于是在2016年8月22号送到其授权的另一售后点台州市天目通讯技术有限公司维修，当时师傅由于没有摄像头于是就将手机放在店内等修好再寄回。在2016年9月4号电话联系时维修师傅又说存在摄像头边缘塑料有破损属于人为原因需要自费120元处理。我不同意这种说法于是给360客服400-888-1388沟通
1:每次拆下都会破损，是否本身设计不合理摄像头安装过紧拆装过程会破损？
2：还有就是拆的过程本人并不在场不能证明就是我的人为问题？
但360客服态度恶劣推诿不承认。 望处理谢谢
投诉网回复：
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