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苏宁易购官方旗舰店-Moto手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
及时发货或给予道歉赔偿 | ||
投诉详情：
我于2016年9月28号在商场的苏宁易购官方旗舰店购买一台Moto Z Play
苏宁易购未按照要求在72小时内进行发货，联系客服，客服不给任何缘由，说明因为订单异常，要求我进行退货处理
我非常不理解，为什么订单异常我直接电话联系我，通知订单异常。一个客服一句订单异常这么含糊的说辞，就要让我把我把我买的东西申请退款，我时间难道是白白给他们客服来浪费的吗？要求我退款也请给出一个合理的理由。
以上原因，我认为天猫苏宁易购存在严重的欺骗消费者的行为，损害消费者的利益。而且苏宁易购提供的解决方案根本无法满足消费者的要求。我据此投诉苏宁易购欺骗消费者，希望能够通过向中国消费者投诉网，能够尽快获得满意的解决办法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！