投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
希望退机并给予赔偿 | ||
投诉详情：
本人在贵网曾投诉的怀疑手机是翻新机的问题，多次反映一直未得到妥善解决，现已证实此手机为翻新机、无疑（证据确凿，事实清楚，理由确实充分）以下详述事实依据；本人从一位专业人士（此人士曾在某品牌售后网点做过工程师）处了解，认定翻新机不是以三码合一为准，进网许可信息只起到验证真伪的参考作用，许可证也可作假，也不能因手机上市时间来断定，更不能认为新品；新款；新上市的就无法作假，也不能以任何一方（包括生产厂家）的口头说辞为准，这位人士所述，翻新机可分为官翻和非官翻两种，翻新机通常通话音质差，电池不耐用，还会出现无故黑屏、时常手写和语音输入不准确的情况，’这位人士还说翻新机一般质保期较短，通常不能享受联保服务，可以核实购买前有无维修记录，售后网点可以查到，如果质保期和所购手机生产日期不符，且有购买前的维修记录则可确定这是一部翻新机，本人所购这部手机生产日期为2016年7月18日质保截止日期为2016年8月12日明显不符售后网点检测单上明确标注此故障机有多次维修记录，本人只在网点维修过一次，一次又怎能和多次相提并论，本人所购这部手机均与以上所述翻新手机的特点完全相符，并有证据支持，京东方面却一直否认但无法出具任何证明推翻本人依据，只是口头承诺百分百手机没有任何问题，也不是翻新机，本人很无奈，也很无语，不知该如何是好，已向工商局发出赔偿请求，调节结果未知，打官司作为弱势消费者极其不便，即使打赢官司获得赔偿还不够支付律师的代理费，也失去了依法维权的意义，此刻本人真的好想流泪，也许华为和京东方面无法理解本人的心情，但我不相信贵网以及首都工商行政管理局的同事们也不能理解本人的心情，若有可能希望贵网将此投诉信息同时向华为、京东及首都工商行政管理局予以转交，叩首、致谢！ 泣诉人 任德良 2016年10月2日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！