投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
把手机问题处理好！ | ||
投诉详情：
本人于2016年7月6日下午19:32分在天猫乐视旗舰店购买一台乐2X620机身金色，内存32GB，官方标配版手机，售价1099，到货日期7月10日，用至7月13日出现打电话对方听不到声音的问题，充电冲不进去，因为商品有七天包退换协议，所以立马联系乐视旗舰店客服反映了此问题，客服先让我们联系景德镇的售后检验，于是第二天我妈便拿去售后检验了，但是售后哪里看了看就含糊的说了句修不了，因为尾充受潮长毛了，然后我立马打电话跟我妈说送话器明明也有问题为什么不说，然后售后才支支吾吾说送话器确实也有问题，后面我就立马联系乐视旗舰店退掉了这部手机，因为我妈觉得这手机信价比还是不错的，所以退款后的7月18日早上5点59分，我就在苏宁天猫旗舰店又帮我妈选购了一台一模一样型号的乐视2X620，因为自己现在在上海，所以隔一段时间我都会给我妈打电话问情况，顺便问下手机用的还行么（因为怕出问题），但是用了两个月半月还真是怕什么来什么，果然又出现问题了，这次送话器没问题，只是和第一部手机同样的出现冲不进去电的情况，我就问我妈是怎么出的问题，她说她睡醒就这样了，手机就在床头那里，然后我就联系苏宁天猫旗舰店的客服问这个问题怎么解决，客服给了我一个售后电话让我联系，但因为是在十一出现的问题，全国各地员工都放假，所以问题拖到了十月八日也就是今天才能拿手机去售后检查，售后说了和第一个售后同样的话，尾充长毛受潮了，不保修！我爸刚给我打电话的时候手机在充电所以没接到，下午三点多左右看到的短信，我就又去联系苏宁旗舰店的客服了，但是客服说几句就不理人了，所以我已发短信让我爸妈打12315消费者投诉电话去投诉了，我就在网上找有没有和我相同问题的人，发现还挺多的，现在实在不行我只能投诉了，希望中国消费者投诉网能看到我的反映，尽快帮我母亲解决此事，真心麻烦了！谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！