投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为麦芒5 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
希望京东尽快给予本人能够接受的解决方案 | ||
投诉详情：
关于本人多次反映的所购这部华为手机的问题，本人根据消法规定也曾要求对方三倍赔偿的请求，在本人2016年9月3日在所购商品发货地（广州工商局）网站提交投诉信息35天后，于昨日接到京东广州分公司工作人员来电答复，说他们不能给予赔偿，也不会给予任何解释，要证明该手机不存在瑕疵的鉴定结论，自己想办法解决，找厂家协商，本人起初发现商品有问题时也曾要求厂家出具鉴定结论，并愿承担费用，但被厂家拒绝，说他们不会给个人做鉴定。
这部手机的问题，此前已多次和华为及京东沟通，他们知道华为不会给我做鉴定的，不知道京东广州分公司这位负责人此语用意何在？你们明知道华为不会给我做鉴定，你却要我自己找厂家协商，我可不可以理解为你在逼死人说话？本人作为一个弱势消费者，我承认我办不到，我没有这个能力，请问这位负责人，让死人说话你能不能做到？本人可以百分百的肯定，此手机就是翻新机，证据确凿，事实清楚，理由充分，没有把握，本人岂敢理直气壮？
你们无法否定这个事实，你们这种态度不仅仅是让消费者花正品手机的价格买了一部有瑕疵的翻新机的问题，也不仅是对消费者人格尊严的践踏以及对国家法律的蔑视的问题，你们是在辜负消费者对你们的信任啊！你们伤的是消费者的心啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！