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ViVi |
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投诉人 |
江女士 | |
投诉诉求 |
退百分之八十的金额 |
投诉详情:
花了2230元买了ViVi山寨机:
事情应该是这样,因为我朋友的手机在6号被偷了,想着现在也快双十一手机会促销就去看手机了,想着商业街人多会有活动吧。看到一家店里边人还不少,比较常规的那种,因为我朋友喜欢OPPO就进去看了,,店员说OPPOR9plus搞活动2999买一送一,想看双十一是不是会做活动。
我想着优惠很多啊,而且我爸的手机也坏了就打算也帮我爸也买一个就刚好了,看了下就决定买下来了,因为一直挺喜欢的,身边也有很多朋友用这款。然后我就去付款了,本来以为付款就能直接拿手机走人了,店员却让我坐。然后开始给我说一些手机的事,大概骗局已经开始了吧。还签了个实名制保修还用了身份证,是保修我也没多想,后来才觉得以前都是办卡才用的身份证。他说手机说着说着就说我的卡是不是4g的,我说是啊,是校园卡。然后他就说什么这个4g不是那个4g得升级到4g我就说升级就升级吧,结果他说升级得换套餐58的,而且要在这边充一年的话费进去大概就是690左右,主要是说还得四年每年来一次充一年的话费。我原来的校园卡套餐特别优惠,一个月不用交什么话费,我不愿意换。我想要不就换一款能用我卡的手机吧,跟店员说拿其他的手机看下。我记的店员当时拿的华为啥(不喜欢),还有什么爱奇艺,乐视啥,以及骗子魅族(好看以为是魅族价位高标志很像。)然后他开始给我介绍,但我没挑中不是丑就是贵。
我说再让我想一下吧,店里人很多很忙他让我快决定,可是我真的不想买不喜欢的手机,于是我问我可以不买了退款吗。他说可以的,但是很麻烦,得自己拿着身份证去他们店里一趟再去他们公司跑三趟,而且是他们约时间的。我又开始想,店员说店里还有很多人,我就说那就退款算了吧,心想国庆就去办退款好了。然后店员去拿了退款的纸,我写了近三张他们就跟我说就算审核过了也只有百分之六十的成功率退款成功,此时店员就在旁边强调只要有一次没去成就不能审核通过。在我写申请退款书的时候店员跟他们副店长一直在强调过程如此复杂还说成功率多低多低的,此时我的心里其实开始害怕纠结了万一退不了我怎么是好。店员又说要不你考虑其他手机下,我犟不过他们就去看了。因为我在他们店里已经待了六个多钟头了,他们也一直在旁边说来说去,我跟我朋友就想着快点换一部手机就走吧,没想到后面他们就给我们看了一台ViViX7,而且柜台上是VIVO的标识,我们就以为是ViVoX7,就打算要这台了。他们就说这台要2499,我们就想着能不能便宜点,然后他们就说给我们员工价2230,我说我再想想吧,因为我们还是学生。然后我说2230实在太贵了我准备的1500如果1800我还省吃俭用补上,可是多出几百块钱对于我们自己省钱买手机的学生来说我实在很难。然后副店长就说2230要的话就送你们一张100的卡跟500话费充值卡(这也是我们付了全款以后才发现500话费只能用一种软件打的)给我,因为我们已经在他们店里待了近7个钟头了就想着先向朋友1000,买了手机就走,吧当时还觉得耗了这么久耽误了店员时间,还说很抱歉不好意思。
当时大概晚上九点半左右,出店后因为比计划中多花了700,我一边肉疼加心疼的一边想着自己买的也是性价比比较好的手机吧,回去的路上我们玩了一会手机发现按键怎么这么不灵敏的,反应速度比我用了一年的华为还慢,回去以后发现是ViVi并不是ViVo,我慌了,在百度跟淘宝上疯狂的搜索都查不到,然后问了一下朋友,大家都说是山寨很多人都说是骗人的。我心里很慌,走到宿舍楼下我还想回去换,可是当时都快十一点了,我们一个女生大晚上的不敢出去。还是回到了宿舍,尽量平静自己的心情,可是冷静了又开始慌乱,最终还是大哭了出来。我们因为这手机一晚上都在哭,我们也不敢跟爸妈说。他们明天就要开始上班了,他们过着最辛苦的生活希望我过的好。我不能让他们担心,就这样哭着,很无助很绝望。努力的冷静,在网上查来查去都不知道在查些什么了。然后跟朋友说了,朋友一直安慰,可是还是好伤心好难过。我就这样被骗了啊,这4460是我跟朋友几个月辛辛苦苦省下来的是父母的血汗钱啊。很多说报警也没用投诉也没用,我真的不知道该怎么办。
就这样当自己傻被骗了花钱买教训吗?我不想这样,我只是一个普通的农村大学生,是没有权力没有关系,但我从来不以恶意来想我们的社会我们的世界,我还有着希望,那希望会是希望吗?我只能一试,很庆幸我还活着没被吓死,那就要维护自己的权力,我不想就这样放任。
以上内容写与11月7日
后面发生的事是11月8日我打电话过去要求退换手机,店员始终坚持没有质量问题不给退换,说让我出了问题去找售后开检测单,退回厂家开证明才退。毕竟店员口才好,我坚持没多久就放弃了打算自己吃了这个哑巴亏。但我心里难受还是觉得无法接受,在找资料中和思考中不能接受这件事,头脑清楚后我觉得这确实是消费欺诈。所以我找了消费者协会的电话,所以打了12315投诉,说要厂家证明手机有质量问题才能要求退,但是手机4G的运行怎么会打开一个软件都要5~6秒呢,这个就只能这个办法解决了吗?从11月7号到今天的日子我一天都不好过,严重影响了我的学习生活,也不敢告诉家人,连电话也不敢打。此外说一下手机的问题充电慢用电快放着也会耗电,充满以后待机时间只有5个钟,然后今天请教了维修手机的,说可能是因为手机的内存根本没有店员所说的4+128GB而是非常小,然后他还跟我说这种机子非常便宜,我说是不是就值几百块钱,他说对对对。我非常相信社会的公道,在人心在法律在政府,我还这样相信着啊,虽然受到了伤害但我总希望能够多点善良多点正义。现在还是很伤心很无措,但会努力去做些什么直到没有力气。希望能得到你们的帮助,万分感谢。相信你们。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!