华为新手机卡槽不识别手机卡，售后不提供换货服务，态度恶劣

投诉详情：
        本人于11.10在1号店网店购买了华为MATE8（全网通）手机，11.11日收到货，拆开包装后发现卡槽不识别我的移动卡和联通卡，多次尝试后无效，同1号店联系，要求换货，但是1号店要求华为出具检测报告，所以本人于11.17到中关村华为售后（中关村大厦4层409）检测点去检测，客服人员尝试插入我的移动卡，发现仍然不能识别，后又试验客服人员的电信卡，客服人员告知我电信卡可以识别，但是我强调，我买的是全网通卡，客服人员遂将我的手机予以检测。40分钟的检测完成以后，客服人员告知我不能给我开检测报告，因为我的卡槽有损坏，在卡槽与主板连接处的位置出现断裂，检测人员认定是人为损坏，但我强调，不是人为损坏，我是按照说明书的要求尝试放入我的移动和联通卡，放进去之后一直没有显示SIM卡的信息，不可能出现人为破坏卡槽与主板连接处的情况，而且在检测完成之后，客服人员原本可以显示的电信卡也没有再次被识别。
        我认为这种破坏也是由检测人员造成的，而且客服人员告诉我不能给我更换新机器，只能给我维修主板，我不接受这个结果。我多次尝试给华为售后客服打电话沟通，至今没有得到任何回复，眼看时间一点点过去，我希望通过这一渠道能够维护我的正常权益。不接受上述结果的原因有两点，一是我新买的手机，一次都没有用过，就要更换主板，我在心理上难以接受，不愿意花正常的价钱买到一个残次的商品。二是根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条和第十条，我觉得我有权要求更换新机器，我不接受维修结果，要求更换新机器。

投诉网回复：
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