投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
赔偿10倍于手机下单价格的金额或者今日发货！ | ||
投诉详情：
本人于2016年11月14日在京东商城参加华为Mate9预售抢购，购买华为Mate9 6GB+128GB版摩卡金 移动联通电信4G手机 双卡双待手机，当支付过定金及尾款后，发现原本下单的手机次日正常到货，订单中却提示告知“ 您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待 ，之后多次与京东联系，结果只是回复要求耐心等待，连我的订单的具体到货时间都没有，只是说第一批到货11月30日，第二批到货12月底，具体没有说明到货的数量是否能满足订单的要求，更没有我的这个订单的发货时间。当初京东商城做活动的时候是打着独家旗号，而且承诺预售版本的定金不退，但是保证有货。结果一直到现在连时候到货时间都没有。京东这是虚假广告，欺诈 消费者。
然而对于消费者而言：
1、已经失去首发优势（赠品以及非二手、翻新、7天机的绝对全新机）；
2、现在现货紧缺，订金999尾款3499客户都收不到货，现在取消订单去哪里还能买到；
3、京东侵犯了消费者的合法权益。
一是涉嫌虚假宣传，预售规则写明按尾款支付顺序发货，然而并没有（有大量证据证明并未按顺序发货）；
二是涉嫌虚假销售，交了定金及尾款，占用大量客户货款拒不发货。
京东的霸王条款是否违反消费者权益法，广大参与预售的消费者的合法权益如何得到保障？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！