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华为matebook |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
换机，赔礼道歉！ | ||
投诉详情：
2016年10月13号京东买的电脑，16号拿到的电脑，21号就开不了机，当时本想在京东退货，看到要求有检测报告，送售后要求检测，售后忽悠我软件问题，重装系统，11月7号又开不了机。我要求换机，华为售后称没有问题，长按开机键30秒以上可开机，只同意修，不同意换。20来天连出2次问题。12月3日华为投诉部门打电话来说不予换机，要求我去取机，现在机子还在售后，问题还没有处理。我向售后表示取回电脑可以，但若第三次开不了机怎么办，如何赔偿我的损失，售后不予回答。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！