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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
重新检测，还原事实真象，别拿民族品牌当儿戏 | ||
投诉详情：
这是本人针对同一产品的第二次投诉。
第一次投诉后不久，笔者曾接到华为本地售后工程师的电话，问及向贵网站投诉的情况，并告介笔者不要这样，不会有什么结果的，言外之意最终还得找他处理。笔者也警告他，要实事求是，不要愚弄用户，更不要欺上瞒下。工程师坚持自己错误的检测结果，故而再次投诉：
经过十次以上的充放电试验及简单的数据推算，笔者认为，这部mate7手机的漏电不可能是华为工程师判定的进水所致，很可能是产品质量问题，具体分析于次：
1.华为工程师的检测报告显示：“主板灭屏状态待机电流0.1A”。该机的电池容量为0.41AH，若0.1A电流放电，理论的放电时间为4小时左右，而本机各使用功能正常，无论待机状态还是关机状态，电池均可使用24至27个小时，与工程师的检测结果相差甚远。
2.最近笔者对故障手机进行过十次以上充放电试验。足电待机十二小时后，电量显示耗电百分之四十八左右，足电关机十二小时后，电量显示耗电百分之三十九左右。据此推算，待机时平均电流约0.016A（16ma），关机时漏电电流约0.013A（13ma），灭屏待机电流3ma左右。
3.根据上述漏电电流推算，漏电等效电阻约为350欧母，而水的介质电阻在700至1000欧母之间，故而怀疑本机漏电不应该是进水所致。
4.经反复试验，故障机的通话，视频，微信等功能均正常，故判断350欧母左右的漏电电阻在主板上的故障范围可缩小至电池的正负极间及UBS插口位置，由于电池己更换过，所以可排除电池漏电的可能。笔者大胆猜测:本故为产品质量问题，电路板，焊接，UBS插口或电源滤波电容漏电。
备注:笔者退休前是无线电厂新品开发工程师，专攻充电器设计，开关电源设计。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！