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乐视官方商城-乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
尽快给我退款 |
投诉详情:
本人于2016年11月12日在乐视官方商城花了1399元购买乐2Pro32G原力金全网通版手机一部,后因快递公司把货物弄丢了,于是联系乐视官方客服说明原因并申请退货,后因客服人员说必须与快递公司确认之后等快递公司把赔偿款给他们打过去他们才会给我退款。本人在当月24号致电快递公司,快递公司称已经把赔偿款给商城打过去了,但我打给乐视客服他们却说没有收到货款,之后一直以退货流程等问题迟迟不给我退款。
本人在今天再次致电乐视客服,工作人员称财务还要快递公司核实和审批,没有给我一个明确的答复。本人从发现快递丢失到今天已经过去半个多月了然而乐视方面还没有给我退款,我就想问问为什么当时买东西的时候秒扣费,但等到退货的时候却是推三阻四迟迟不肯退款。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!