投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
欧珀OPPO |
投诉地区 |
投诉人 |
付先生 | |
投诉诉求 |
公开向用户致歉，并承诺即刻解决问题，为上述用户的手机升级安卓系统版本。 | ||
投诉详情：
OPPO R9上市半年停更系统，保修尚未过就导致手机出现各种问题，而且许多功能无法使用。OPPO R9系列产品上市还不足半年，就拒绝为用户提供安卓版本升级服务，并且以各种理由搪塞用户。另外当前系统有各种问题出现，客服及工程师都是一概置之不理，不顾用户的需求。买手机不是一锤子买卖，后续需要厂商的维护，小米公司目前仍在给五年前发布的小米2S升级系统版本，修复各种Bug并且增加新的功能。而OPPO手机连保修都没过，就要弃之不顾，试问这样的销售和欺诈有何区别？
要求 广东欧珀移动通信有限公司公开向R9/R9 Plus用户致歉，并承诺即刻解决问题，为上述用户的手机升级安卓系统版本。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！