投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
免费换屏换主板，并且可以延保。 | ||
投诉详情：
Lgg4（国行H818）于2015年10月1日购于京东商城，期间一直正常使用，无拆无进水无人为损坏；2016年6月10日因为烧屏问题（状态栏屏幕残影，主屏幕两侧严重发红）送回京东售后保修换屏，问题得以解决；2016年12月02日发现屏幕再次出现烧屏问题，且日益严重，因为已经过了保修期，就只好凑合着用；2016年12月10日中午正常看微信朋友圈，突然死机重启，然后就一直处于重启状态，无法正常使用，至今如此，期间问过京东售后，说是因为过保，需要自费维修。后来通过上网查询，发现该款手机普遍存在此问题‘烧主板‘，并且LG承认主板设计有问题，既然主板设计有问题，为什么不召回不延保，而是听之任之。问题如上所述，希望Lg、京东能给出一个合理的解决方案！
厂家回复：已经跟顾客联系，给顾客免费维修，通知顾客送修机器，顾客接受。
消费者回访：修好以后，一直家人在用，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！