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关先生 | |
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免费更换主板 | ||
投诉详情：
11月29日用手机正在看视频，正常使用中，突然死机重启，然后就一直卡在那里，无限重启，随后致电京东维修，说是过保了，让我联系LG售后，LG售后听我说了情况，说是烧主板了，并说这款手机会烧主板，在保可以免费换主板，过保了只能自己掏钱修，换主板要1300块，之前在各大论坛上看到很多机友反映烧主板，尤其是最近一段时间，去年生产的机子好多都烧了，部分人还有二次烧的，这个手机虽然过保了，但这是手机质量问题，本身有缺陷，曾经官方也承认了主板设计有缺陷，随后只说了保修期内免费换新主板，也没说召回，再说了手机是正常使用中，不是人为损坏，维修费用不应该让消费者来承担
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！