投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
这个星期维修好手机送达我手中！！ | ||
投诉详情：
于2016年7月20号在乐视官方旗舰店购买的乐2手机，11月份手机电量出现充不足耗电快，当时想着手机可能都会这样就没在意，12月份手机语音不行，电话接听没有声音，就联系商家说了这个问题，当时商家给予两种方案：寄回商家售后或者自主售后服务网点维修，承诺的时间是7个工作日，选择的自主送去了张杨路的服务点。
以下是投诉内容：
一、多次向服务网点电话联系，网点一开始称几天内会修好并与我方联系，之后几次电话联系称等待商家配主板，最后一次电话敷衍说也不知道厂家什么时候有主板。
二：商家方面只会说耐心等待，他们也联系不到厂家，或者直接不做任何回应。
三：微博上面所谓的乐视团长以及乐视客服电话也只是说帮您催，48小时回复，然而什么回复也没有，只能我一次次的打电话，说了也是白说，因为他们起不到任何作用。目前为止已经送去维修17天了。。。。后面省略无数的无语。
望您们能快速处理，像这种手机送去维修，一两个月都没有收到任何回复和响应的买家应该都向您们投诉了，务必正视下！！！！！！乐视的售后真是不敢恭维！！！！！！！！售后的存在是为了解决后续的问题，像这种没有任何的一丁点效果的售后，我不知道存在的躯壳。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！