投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2899元买的 LG G4手机大面积质量问题，设计缺陷，刚过保修期仅仅几天就坏，LG公司拒绝免费维修。
本人于2015年11月20日在京东商城购买了LG G4手机一部，11月21日收到开始使用，用到2016年12月4日，手机出现无法开机的情况。随即知道本人的手机也中了LG G4大范围的“烧主板门”事件了。然后两次联系京东，第一次联系京东说过保只能付费维修，便放弃。本人去天津本地LG售后维修网点，工作人员一看便知说就是主板问题换主板，说更换主板要1000多元，本人又第二次联系京东，说明情况后，京东联系厂家三天后给了我答复说，经过与工程师沟通，他们也知道这款手机普遍存在的这个问题，但是出保修期还是不给免费维修。
本人觉得这款手机出问题的不止我一个人，是大范围大面积的质量问题，在正常使用中，突然卡住，然后自动重启，再开机就一直反复卡LOGO画面。该款手机的这个质量问题在网上吐槽的比比皆是，概率相当大。LG公司不但不进行产品质量问题和缺陷的召回，还对仅仅刚刚过保修期几天的手机收取高昂的维修费用。
本人有朋友也用该款手机，他的手机在一年的保修期内换过两次主板，也是在出保之后第三次坏了。本身产品设计有缺陷，都是一样的缺陷，有的在一年之内坏好几次，我的在刚刚出保修期几天就坏了，而且所有数据全部丢失，给我造成了很大的损失和不便。强烈要求LG公司对我的G4免费维修更换主板！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！