投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货返还购机款 | ||
投诉详情：
乐pro3手机严重质量问题，9月28日官网购买，到10月8日收到手机，由于出差到10月15日才开始使用，10月22日发现通话过程中有严重电流声影响正常通话；因为官网维修需要寄回北京，前后需要15天左右，所以选择苏州售后点维修，维修点现场检测主板问题，等待1周后主板到货更换，但更换后又导致前置摄像头有灰尘、通话电流声仍然存在，售后点回复需要申请配件再次维修，等待2周后又通知需要返厂维修；
又等待2周后返厂回来，使用仍然有电流声，无奈自己申请返厂维修检测，检测后同意换机；等待2周后，收到的手机仍有电流声、铃声外放严重破音、充电接头处缺口，又再次返厂换机；又等待2周后2017年的1月9日收到手机，终于能正常使用，但是在今天2017年2月3日正常使用过程中（未有任何摔掉碰、进水等人为），突然花屏后黑屏，重启后屏幕无任何显示，再次重启充电接头处严重发烫，估计在70度以上；电话反馈乐视官网投诉，只谈可以维修。购买此手机后心力憔悴，要求乐视无条件退货返还购机款。还请投诉网主持公道，严处乐视，还消费者一公道。
厂家回复:2017年3月3日13:59:31联系用户，解释手机已是送修已分配，维修中，建议耐心等待，认可。
消费者回访:手机到手，维修了6次，换机3次，最后换完到现在时间不长，在用，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！