投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
乐视公司退还我购机款1099元 | ||
投诉详情：
我2016年5月17日花1099元在乐视商城购买了乐视乐2手机，2016年5月20日我收到乐视商城邮寄的手机当天，我购买的乐视手机就出现死机故障，充电时电池发热严重，当天我就拔打乐视客服电话10109000向乐视公司反映我购买的乐视手机出现死机故障，充电时电池发热严重，乐视客服欺骗我，回复本人说:“你在乐视手机上进行设置就可以排除故障。”
我按照乐视客服所说的在乐视手机上进行设置之后，乐视手机还是出现死机故障，充池时电池发热严重，收到乐视商城邮寄的手机第二天2016年5月21日我又拔打乐视客服电话向乐视公司反映乐视手机故障问题，反映到现在9个多月，乐视公司不给我处理，不负任何责任。乐视公司严重违返国家三包法规定，拖到现在9个多月时间，一切责任由乐视公司承单。
请贵单位督促乐视公司遵守国家三包法规定，按我购机当天手机出现故障给我退机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！