投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视2 |
投诉地区 |
投诉人 |
于女士 | |
投诉诉求 |
换新机或者退货 | ||
投诉详情：
我是在2016年8月5日在淘宝乐视官方旗舰店购买的乐视2手机，用后3个月之后开始跳屏，一开始只当偶然现象，后来发展到严重时根本无法正常使用，手机发热速度也很快，看网页都会发热跳屏，信息根本无法正常发出去，跳的厉害了还容易卡死。最后我决定返厂修理。第一次修理大概2个小时就给打包邮寄回来了，我收到了他们的发货信息。收到货后使用一天后又开始跳屏，于是又开始第二次返厂维修，昨日9号收到手机，今天10号在用QQ的时候又出现跳屏，我都要崩溃了。
前后两次维修都没有修好，两个不同的维修员都没有修好，我不想再相信他们的技术。每次返厂都耗费很久时间，手机是生活必需品，这段时间给我带来了很大的不方便。手机跳屏是它机器本身的质量问题，而且维修不好，我希望能换新机，不然退货也可以，反正这手机现在没法使用，好几次收款时金额一直自己跳，头疼死了。订单号是4072359085412。希望贵网站能帮助我，谢谢你们。
厂家回复:2017-3-21 17:17:40回电用户，用户手机目前维修处理中，协商此次备注清晰处理，如用户收到还是有故障，可申请换机，用户认可
消费者回访:已经修好了，换了主板和屏幕，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！