投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
我要求退货！！！ | ||
投诉详情：
我2017年1月6日在乐视商城购买乐2手机一台，8号收到货当场发现手机背面指纹镜处有裂纹当场拒收，快递返回无锡乐视仓库因为已拆封仓库拒收后又发往北京售后（圆通：560516870410），因为临近过年售后收到手机一直未给我更换，只让我耐心等待，过完年后我多次拨打乐视客服询问这件事情怎么解决，乐视售后联系我，问我是要手机还是退款，我说我要手机的。然后又没音讯了，我又多次拨打乐视客服电话进行询问，最后告诉我缺货，让我耐心等待，因为我想要手机，只能等了，然后又没音讯了，我着急了不停给打给乐视客服，后乐视售后联系我说三天内就给我发货。
2017年2月28日乐视手机给我发了一条短信告诉我手机给我寄出。（宅急送A004123182276）2017年3月4日我签收，我把手机拿回家连无线wifi，发现在一楼手机连不上任何无线wifi，手机无线网设置里面任何无线名称都不显示，拿到电脑面前也只有一个信号显示，我又跑别人家电脑面前也是只有一格，收到手机当天我就联系客服说手机有问题，客服说跟售后反馈让我耐心等待，给我发短信让我等72小时，至今3月11日，无任何人跟我联系来解决这个问题！！！我不知道我是做错什么了，在乐视商城买手机买了2个多月收到还是有问题的手机！！！！
乐视商城：普通订单：4107510432411
投诉网回复：
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