投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
赔偿我的邮费和新机并马上邮寄给我 | ||
投诉详情：
2月28号告诉我把维修好的手机（根本不知道乐视是否真的把主板修好了）邮寄了，现在还没收到，短信给我的订单号A004123098232根本就无法查询信息，我给宅急送客服打电话，宅急送告诉我没发货让我联系发货人，结果给01051571007和01051571119均无法接通或者占线，期间有一次打通告诉我他们核查一下，到现在也没给我回复，现在邮寄的手机根本不知道去哪了。现在这个事没人管了
1月21日【乐视手机】【乐视移动】亲爱的乐迷！您的维修申请已受理，处理结果以最终实物检测为准，请将需要维修的商品在3日内寄出（只需寄回需要维修的手机，其它商品无需寄回，快递不支持平邮），邮寄地址：北京市大兴区亦庄经济开发区宏达北路16号1号楼1层，收货人：陈向明，电话：010-51571007，邮编：100176。支持宅急送到付。如选择其他快递公司请您先行支付邮寄费用，并将运费发票随包裹寄回（依据检测结果，我们会对运费进行相应补贴）。请清除手机密码并自行备份个人数据。如有疑问，请您拨打乐视客服电话：10109000。感谢您对乐视的支持，祝您生活愉快！
1月23日【乐视手机】亲爱的乐迷！您寄回的物品我们已经收到，快递单号：358299135718，我们会尽快为您办理相关业务，祝您生活愉快！
3月【乐视手机】亲爱的乐迷！您的业务申请已受理完毕并发货，请注意查收，快递公司：顺丰速递，快递单号：A004123098232，祝您生活愉快！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！