投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
能退最好，不行给换个别的型号的。主要是等着用呢。 | ||
投诉详情：
我在售后换的新乐视手机，自身有毛病，再次返厂换新，十几天了没有回信。我咨询厂家售后，售后说没有原材料。等有了做了新机再发。我问多长时间，售后说等待吧，没信了。我要求换别的型号，售后不同意。退款更不同意。
厂家回复:2017年4月14日16:00:18：致电客户，查询客户手机通过网点返厂更换，现手机已是检测完成同意换机状态，告知客户因客户手机型号库存短缺，当前无法支持换机，建议客户耐心等待，到货后优先发出，加急处理，客户认可.
消费者回访:乐视太垃圾了，是换机了，换完后一天死一回机，乐视售后都叫我不要去找他们了，再修还不知道什么时候能有处理解决，麻烦你们平台再帮协调一下，这是什么厂家啊。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！