投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
廖先生 | |
投诉诉求 |
按照法律和售后的规定给换一部新手机 | ||
投诉详情：
本人的乐视手机购买才半年多，之后手机突然就黑屏了，检查得知主板烧坏了，售后说是手机自身硬件问题符合保修规定，但是迟迟不给维修，说是两个月之后给新手机，等了两个月也不给新手机，完全是欺骗消费者的行为，违返了国家手机三包的相关规定，希望有关部门予以解决
厂家回复:2017年4月20日09:37:14联系用户13314299703解释手机维修主板待料中，已超过60天，为用户申请换机处理，用户认可。
消费者回访:5月份刚拿到，换了主板，没有原来的好用了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！