投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换其他新型号，或是退款 | ||
投诉详情：
乐视手机在购买不足两个月就出现屏幕花屏，且手机没有任何外伤，享受国家三包，手机从2月6日交予乐视德阳售后，到目前4月14日手机的问题没有任何解决，售后电话打了几次，都以厂家没料答复，问具体处理时间都未做答复，到国家规定的2月手机在三包期未修理完毕的情况，向厂家提出换新，结果厂家还是拖延推诿到地区售后，地区售后退至厂家，有在乐视投诉，单是乐视厂家未给予答复，厂家承诺48小时给予答复，厂家违约。有手机售后凭证，有厂家通话录音凭证。可后期上传。
厂家回复:2017年4月19日14:32:25：联系用户，实体店购机，待件接近60天，为用户安排换机处理，已通知维修站安排换机并提供备用机，用户认可。
消费者回访:换机后到现在还没有出现问题，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！