投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视2手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
逯女士 | |
投诉诉求 |
要求退货，并要求赔偿因手机带来的不便和不守承诺2000元 | ||
投诉详情：
自从我16年10月1日买下手机，到17年2月4日送到售后维修，说是主板坏了，要换主板，得一个星期，一星期之后去了，说是厂家没货，到月底才能有货，好吧，又回家等，月初去了，还是没货，又说到月中旬才有货，之后再去过还是没货，接二连三欺骗消费者，一直到60天后返厂换新机，还是没有消息，一直到现在都没收到手机或者任何回复，就只能一直等，所以来求助你们了！ 找乐视客服投诉，说是72小时之内给打电话回复。
72小时之后，并没有打电话来回复，再次投诉，乐视客服保证加急处理，48小时之内给予回复。48小时过后，还是没有来电话回复，再次投诉，还是说48小时内回复，然后就成了漫长的等待......
厂家回复:2017年4月20日15:15:31联系用户解释bjch012017040410002639手机换机已检测，催促加急处理，建议耐心等待。用户同意换异型号，已备注，用户认可。
消费者回访:换机以后用到现在还行，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！