投诉行业 |
其它手机投诉 |
投诉品牌 |
华为手机-苏宁 |
投诉地区 |
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投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
苏宁给我退货，华为补偿 |
投诉详情：
购买的华为手机P10现在被曝光重大问题，以次充好，现要求苏宁退货，苏宁推脱拒绝，卖四五千的华为P10和P10plus手机闪存以次充好，一样的价格，混用三种性能差异极大的闪存，emmc，ufs2.0和ufs2.1，其中emmc仅相当于两年前千元机水平。emmc，ufs2.0和ufs2.1的速率分别大概为200M/S 500M/S 800M/S 。现在我使用的手机包括网上大部分被曝光的用户大部分都是emmc的200M/S。P10作为和mate9同等价位的旗舰级，应该使用的是usf2.1，并且发布会官网清清楚楚表明了使用的是usf2.1。
事发前其官网的麒麟960芯片宣传中明确说明使用ufs2.1闪存，但事发后已被其删除。并且其发布会和麒麟960芯片宣传皆说明使用LPDDR4内存，完全是诱导消费者！！！经过广大网友验证，其实使用的是LPDDR3的内存，LPDDR3也是两年前千元机的配置水平。跟客服进行仔细询问闪存规格，客服以公司机密为由拒绝回答，严重违反消费者权益第八条！！现在苏宁客服，华为售后均不对此问题进行处理！！！
我要退货，苏宁说不行，华为不承认有问题！！中国的法律何在？消费者的权利何在？
我们广大受害者一致认为华为已涉嫌欺诈，请及时处理！保护广大消费者的权益！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！