投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为P10手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货、换货 | ||
投诉详情：
3788元买的华为P10手机，使用了最垃圾的闪存，跑分速度不到200，与华为P10的宣传闪存能达到800mb每秒的读取速度不符，但是本人通过使用和华为发布会上使用的同样的第三方软件测试，测试读取速度结果只有200mb每秒不到的速度。在这个同款手机的用户交流中得知，有人（但很少）能测试读取到800mb每秒的正常速度（正常情况），而大多数用户的测试读取速度都只有200mb每秒。
该款华为手机产品客观存在以次充好的性能差异情况，而在我购买该款产品时该经销商未尽到《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消法）里第八条及第二十条的告知该产品存在性能差距之义务。而后我去到华为官方售后提出解决问题时，该机构工作人员也未尽到《消法》第二十三条当耐用产品发生质量纠纷时，生产者应举证产品无瑕疵的义务。提请工商部门帮助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！