投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
付先生 | |
投诉诉求 |
按照保修说明，为机主维修或更换同机型的手机！ | ||
投诉详情：
投诉乐视手机质量及售后维修
2016年12月12日在京东商城够购买一部乐视X900+64G手机（银灰色），14号收到手机后，发现不能开机。15日手机送到安徽淮北市乐视售后网点（淮北市古城路26-3号）进行报修。2016年12月21号淮北市乐视售后网点通知机主取机，为机主更换一部乐视X900+64G（金色）。X900+64G（金色）手机使用到2017年2月17日，手机开不了机，随即2月18日再次送到安徽淮北市乐视售后网点（淮北市古城路26-3号）进行报修。售后网点把手机邮寄至北京厂家服务中心，截止到4月9日，该手机被来回邮寄三次，均以“机器与跟踪单不符，实物为X910，跟踪单为900+64G”为由，不予维修。
一部手机，买回来就开始调换，使用不到2个月，就这样报废了吗？两个疑问：
1、该机型的手机是不是存在设计缺陷？
2、售后人员告诉机主，实物为X910的手机为工程机，请问工程机怎么会流入到机主手中？
3、每部手机都有IMEI号码，购买的银灰色X900+64G的IMEI号码为866647020912357；银灰色更换成的金色X900+64G的IMEI号码为868062021181624。请问：更换的金色X900+64G的IMEI号码为868062021181624的手机哪里去了？且淮北网点接收机主手机进行维修的时候，登记的产品型号为X900+64G、IMEI号码为868062021181624。淮北售后网点或北京服务中心有没有更换机主的手机？实物为X910的手机IMEI号码是多少？
机主要求：1、按照保修说明，为机主维修或更换同机型的手机！
2、彻查实物为X910的手机IMEI号码是多少？彻查该手机流入市场进行交易的跟踪单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！