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乐视手机2x900-淘宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
给我一个公道，期望你们给我帮助，谢谢 | ||
投诉详情：
我16年10月在淘宝上花1500块买了一个乐视手机2x900才用一个月不到就死机了，然后寄到厂家返修，一个月后才修好，可用了二十来天又同样一个毛病死机，又返厂维修一个月，这次用了一个多月又出现死机，期间我不小心把屏幕搞一点点裂缝，而且还是在手机边上，根本不影响手机使用，第三次返厂维修厂家竟然返要我先换手机屏幕，价格是850元，在第二次返厂维修的时候厂家答应我如果出现第三次同样的毛病就换一个新手机给我，可这次他们就以屏幕有裂缝为理由，非但不同意换手机，而且还非要我换一个屏幕，天呐，世界上怎么有这样的企业，我手机买了总共才半年时间，有三个月在厂家维修，我存在手机里的所有资料都没了，被这个手机害苦了，前面两次返厂维修两个月时间这个责任厂家为什么不赔偿我，而我第三次仅仅不小心把手机屏幕搞一点点裂缝，不到一公分，对手机使用没有任何影响，我只是要求厂家把我手机修好就可以了，也不图厂家给我换新手机了，但我这点要求厂家竟然不同意，以在维修手机过程中可能会搞坏屏幕为由一定要我换新屏幕，而且我一再强调如果出现搞坏屏幕的情况一切责任有我自己承担，因为维修手机是不可能把屏幕搞坏的，哪怕我一个外行人也不会把屏幕搞坏，况且厂家都是专业人员怎么可能会把屏幕搞坏，最明明是强加给消费者的责任，请问，手机才1500元，换一个屏幕要850元，天下有人会换屏幕吗？本来就后悔买乐视手机了，现在怎么可能会花850元换屏幕，最重要的是屏幕完全可以用，不仔细看还看不出来呢，为此，我恳求贵网给我帮助，为我讨回公道，以上我反应的问题绝对事实，我可以负法律责任。谢谢你们
投诉网回复：
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