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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修手机 或者退机 | ||
投诉详情：
3月5号 到手的手机 在用到3月22号 那天时 充电突然出现胡味 然后送到售后检测 售后说尾插坏了 需要更换
然后说预计15个工作日内修好 到15个工作日 我给厂家打电话 就一个托 期间说72小时给回复
一直没收收到 任何来电
这都个一个多月了 维修遥遥无期 这么大的一个厂家 连一个小小的配件都没有 一直说 严重缺货 让耐心等待
真够坑消费者的 用了17天 维修时长 都超过一个多月了
厂家回复:2017-4-28 15:33:18回电用户，服务单：HXHEZZ2017032210005410，待小板，已登记加急维修，待件超60天可申请换机，用户意愿要求到时退货，目前无法承诺，致歉用户，用户认可
消费者回访:维修完以后到现在用着还可以，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！