投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
康先生 | |
投诉诉求 |
退货并赔偿快递费 | ||
投诉详情：
您们好！
本人2016年4月30日在乐视商城购买一款乐视品牌（乐2pro，5.5寸手机），下单后于6月3日收到手机，於2017年4月13日手机出现严重问题，多次出现屏幕自动跳动文字及图片，后来出现充电严重发烫，号码自动拨号，屏幕自动跳动，无法操控。在此期间因以上述原因本人已多数次联系乐视商城客服给予解决，经申请返修成功后（返修单号：2017041400409），在2017年4月16日手机通过顺丰快递（快递单号：952298481293 ）到乐视提供的短信地址，同时附上问题原因字条和快递费用发票。2017年4月24日收到从乐视移动返修（寄回单号为：A004123372046）之手机，2017年4月25日使用时发现，又出现上述故障现象，并多次电话联系客服，但因客服系统繁忙为由无法接通，因此请求贵方联系乐视手机销售方给予退货，并给予相应的快递费用赔偿。希望给尽快解决！
谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！