投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修 | ||
投诉详情：
我在2016年9月28日以1999元购买了一台乐Pro3手机，使用到2017年3月20多号，充电时尾插烧毁，我联系了本地乐视授权维修中心，寄到了资阳，我等了一周，打电话询问资阳的售后是否已经维修好了，他们鉴定说这是属于保修条例之内的，但是乐视没给资阳授权售后配件，资阳的售后给我说让我耐心等待，我问需要等多久，他们说已经有用户的手机在哪儿放了大概两个月了，乐视都没有把配件寄过来，问我是否确认等待，我当时觉得这么长时间我肯定等不了。我于是让资阳售后给我寄来回来，我然后在乐视商城申请了返厂维修，过了三天，乐视联系了我，给我发了短信，我按照短信于4月2日寄到了北京的乐视维修中心，北京4月5日签收的，过了大概一周，我打电话过去询问怎么这么久还没修好，他们给我说，乐视的配件还没到，让我等着，于是我过两三天就问一下，结果到现在已经前前后后折腾一个月了，我手机还没修好。国家规定的是七天，但是乐视并没有做到。
投诉网回复：
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