投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀6Plus |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
查明原因，针对性解决问题，或返厂维修 | ||
投诉详情：
购买才一年时间的华为荣耀6Plus手机近几天一直出现“气温太低，您的手机将要停止工作”的消息提示，我可是在广东气温28-30度呢，多的时候一天十多次，少也有三五次，找了两次华为公司售后服务维修网点，第一次给予升级处理，升级48小时后又出现类似的消息提示，然后咨询官网在线客服，又要求去售后网点，结果去到售后网点，网点的人看了一眼（没做任何检测）说要换主板；让我真不理解的是华为的售后技师就这么强悍？一眼就能识出手机的症结所在？
质问是主板哪里部件因素会造成这种提示，但没人能给我一个详细的答复，只知道换主板，这不是敷衍消费者吗？因此要求
1、厂家查明造成这种提示，到底是手机的什么原因才会有这样的提示，然后针对性的解决，不是一刀切，直接换主板。
2、要求厂家对自己公司售后维修以要求，按所需要修的部件修，若长久下去这种售后只能给公司抹黑，影响用户的信用度和体验感。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！