投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
OPPO手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
霍先生 | |
投诉诉求 |
能够协商给与保修期延长一年 | ||
投诉详情：
本人在去年8月份购买一台oppor9plusmA型号的手机，使用还不到一年时间。指纹解锁就不好用了。去售后检查说是指纹模块坏掉了。当时也没当回事坏掉换了就行了。售后说是没有配件，。要等。本人正好要出差。等就等吧。也为所谓。过了大概10天。售后说是配件到了。可以过去更换了。结果在换完之后还是不好用。售后检测说是主板坏掉了，要换主板。主板最为一部手机的心脏。换完之后无异于人更换了一个心脏。并且本人手机马上出保了。如果出保之后主板又坏掉了怎么办？、难道因为产品质量问题让我们消费者自己买单吗？于是打400咨询。400客户明确告诉。如果出保只能自承担维修费用。对此我非常生气。作为中国这么大的通讯设备生产企业。产品质量这么差吗？售后服务这么差吗？客服服务态度就这么强硬吗？。作为我们消费者弱势群体就没有维权的地方了吗？现请求贵网能够帮助合理维权。延长机器保修期限。感谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！