投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
360手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧先生 | |
投诉诉求 |
希望商家履行保修承诺，还消费者一个公道 | ||
投诉详情：
本人360n4s手机刚买回来就有自动重启和严重发烫现象，当时感觉影响不大，由于用过一段时间自动重启越来越频繁，想通过售后服务解决，寄回商家检测是主板有质量问题需要更换主板，但由于我手机在使用过程中有过跌落造成外观轻微刮伤，并不影响正常使用，而商家以此为借口拒绝整个手机任何部位的保修。在保修期内，希望厂家能就故障的根本找原因，是什么原因造成的就按什么方法处理？不要因为外观有轻微损伤，就拒绝整机任何部位保修，那样我觉得这是不良商家为免责而定的霸王条款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！