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朱先生 | |
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LG售后及时为我免费维修手机！ | ||
投诉详情：
本人于2015-12-22 15:34:22 订单号： 11609841688在京东商城购买了一台LG G4手机。平时只是拨打电话上上网，并无刷机、root、拆机、进水等。2016年1月很多G4用户出现无故死机和循环重启问题，LG官方承认大面积死机是因为产品硬件（手机主板）存在缺陷，并承诺只要通过正规渠道购买的手机，出现类似问题都可以免费进行维修。
香港也发公告说因系统问题下架。但是本人的手机于2017年2月22日突然自动重启，然后就一直循环重启，无法进入系统，打给LG售后，说需要更换主板，已经过质保期需要自费1433.19元维修。本人表示不同意，手机如果是主板问题，那就是LG公司承认的产品有问题，质量问题又为何要消费者为其买单。
LG公司官方虽承认产品有问题，下架了，但是并没有对已经购买的手机进行召回，或者延长质保期等有效措施，消费者只能凭运气看自己是否在质保期内烧主板。本人不能控制主板在不在质保期内坏。在质保期内的手机可以免费更换，过质保期的就需自费，根本说不通。如果LG一开始就表示这手机寿命只有一年，还会有机主愿意花几千块钱买吗？而且这也不是个例，在网上搜索LG G4手机烧主板，就有几十页，LG贴吧天天都有烧主板的帖子，烧主板几乎是每一台G4手机的最终命运，不是不烧只是时候未到，可笑的是很多都是刚过保质期就烧主板，就算是已经在质保期内换了主板的机主，也有很多是二次烧主板，需要再次更换主板的，说明就算换了主板也不能保证它能用几个月，LG公司并未对这一产品的缺陷进行有效的解
决。而LG公司一直强调是根据国家三包政策来的，过保就要付费。哪怕一天也不行。国家三包政策简直成了LG公司推脱责任的保护伞。想问，这么一款存在产品缺陷的手机是怎么通过质量检测上市的，怎么还能适用于正常的三包政策。G4的机主大多心灰意冷，都说在中国维权很难，但是本人相信在现在的社会只要有关部门能看见并重视这个问题，一定会为广大G4消费者做出一个满意的答复的。
本人希望LG公司能延长G4质保期至2年，因为按现在的情况来看，一年多肯定就会烧主板。更换的主板也要有至少一年的质保。也希望LG公司能正视这个问题，不要再推脱责任。
香港也发公告说因系统问题下架。但是本人的手机于2017年2月22日突然自动重启，然后就一直循环重启，无法进入系统，打给LG售后，说需要更换主板，已经过质保期需要自费1433.19元维修。本人表示不同意，手机如果是主板问题，那就是LG公司承认的产品有问题，质量问题又为何要消费者为其买单。
LG公司官方虽承认产品有问题，下架了，但是并没有对已经购买的手机进行召回，或者延长质保期等有效措施，消费者只能凭运气看自己是否在质保期内烧主板。本人不能控制主板在不在质保期内坏。在质保期内的手机可以免费更换，过质保期的就需自费，根本说不通。如果LG一开始就表示这手机寿命只有一年，还会有机主愿意花几千块钱买吗？而且这也不是个例，在网上搜索LG G4手机烧主板，就有几十页，LG贴吧天天都有烧主板的帖子，烧主板几乎是每一台G4手机的最终命运，不是不烧只是时候未到，可笑的是很多都是刚过保质期就烧主板，就算是已经在质保期内换了主板的机主，也有很多是二次烧主板，需要再次更换主板的，说明就算换了主板也不能保证它能用几个月，LG公司并未对这一产品的缺陷进行有效的解
决。而LG公司一直强调是根据国家三包政策来的，过保就要付费。哪怕一天也不行。国家三包政策简直成了LG公司推脱责任的保护伞。想问，这么一款存在产品缺陷的手机是怎么通过质量检测上市的，怎么还能适用于正常的三包政策。G4的机主大多心灰意冷，都说在中国维权很难，但是本人相信在现在的社会只要有关部门能看见并重视这个问题，一定会为广大G4消费者做出一个满意的答复的。
本人希望LG公司能延长G4质保期至2年，因为按现在的情况来看，一年多肯定就会烧主板。更换的主板也要有至少一年的质保。也希望LG公司能正视这个问题，不要再推脱责任。
我希望LG售后及时为我免费维修手机！LG公司不为中国消费者承担责任的话，我会坚决和LG公司斗争到底！
此致，敬礼！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！