投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
在三包范围内，要求换新机。 | ||
投诉详情：
我于2017年5月12日在华为官网上购买华为手机P10PLUS于5月16日下午签收顺丰快递。晚上与朋友聊天时，手机滑落到地上，当时以为是手机钢化膜裂了，没在意。床高25-30cm，第二天看到是手机屏裂了。手机买了有一星期。随后我与售后联系。他们说需要换屏，需要支付560元费用。我要求换新机。手机用了不到一星期，从床上掉落就出现裂屏，对于手机的质量我很是担忧。此手机在质量“三包”范围之内。我要求维权。之前用的手机用了两年也没有出现过屏裂。何况这是从床上掉落的。不至于这么容易就裂屏吧！此手机质量有待验证。
希望中国消费者投诉网能帮我维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！