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华为 |
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投诉人 |
伍先生 | |
投诉诉求 |
改变，给消费者一个舒心的使用 | ||
投诉详情：
最近看到华为的很多正面的信息，决定买华为的手机了！一转，很多家都卖华为，只有一家体验店，于是，认为体验店应该可以的！于是认真的体验了一把，然后看中了华为NOVA青春版，然后店员还很认真的告诉我，他们当地是唯一的华为体验店。。。。。而且里面只有华为的几台手机摆在那里让人试用。。。。。。我想华为这么牛，应该不会骗我！于是交米以最快的速度拿下了！因为有事情，就走了！回家一看，呵呵， 发给我的机器是移动全网通定制版的手机！。。。。。。。。。。。。。我只能是晕了！因为我爸爸3年以前用过华为移动全网通定制版的手机，而且还是当时花了1900，结果每天都要清内存，而且极易发烧！！所以对这个移动全网通定制版不感兴趣！晚上干完事情，给华为客服去电话，就担心机器是翻新机，本来就是想确认下，是不是真机，结果。。。。。让华为的客服的回答让我终身难忘。。
第一个问题：是不是真机？回答：是的，而且可以到网上进行查询！
第二个问题：为什么体验店做这样的事情？回答：您是哪个体验店？然后她告诉我，我进的体验店是假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！假的！她管不了！或者是新开的店，没到他们的系统备案？
疑问：1、是不是每个买华为的都需要异常小心，才不会受骗？
2、我就买个手机，是不是需要很多的专业知识才有资格用华为的手机？？否则你就只有受骗？
3、华为那么大的公司，在网络和通信这块是非常专业的，但分店的信息的跟新如此慢？
4、为什么买其他品牌的手机没有这样的情况？？？
5、掉包算不算质量问题？？ 客户的回答是：掉包不是质量问题！这样的话，是不是你花了买手机的钱，我只要给一个能打电话的手机就没有质量问题了！！！！！！！！！！！！！就可以不负责了！
真心喜欢华为，才写！！希望谅解！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！