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LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板，且更换的主板要有一年保质期 | ||
投诉详情：
本人于2015年11月8日在京东商城下单购买LG G4（H818）手机一部，在2017年5月底手机在使用过程中突然黑屏，而后无限重启，无法进入系统，手机不能正常使用。在线咨询LG手机售后，表示因为已超出一年保修期，不予保修，需要自行支付维修费用。
本人在网上看到LG G4手机无限重启为普遍问题，并非个案，LG官方承认大面积死机是因为产品硬件（手机主板）存在缺陷，但是并没有对已经购买的手机进行召回，或者延长质保期等有效措施，该行为是否违反我国《缺陷消费品召回管理办法》？在质保期内的手机可以免费更换，过质保期的就需自费，对于存在缺陷的产品根本说不通！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！